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Technischer Kundendienst

Leistungen

Gerätereparatur-Service

Leihgeräte

Montage und Einweisung vor Ort

Technischer Support von Geräten vieler Hersteller

Rückholungen

Reklamation - Rücksendung

  1. Häufig lassen sich unnötige Kosten durch ein kurzes Telefongespräch vermeiden. Kontaktieren Sie unser Service-Center +49 9708 909-340, denn bei Reklamationen/Rücksendungen ohne unsere Zustimmung entstehen Ihnen unnötige Kosten.
  2. Bei Rücksendungen ist immer der Paketschein/Retourenschein mit dem jeweiligen Retourengrund beizulegen. Fehlen diese Unterlagen, müssen wir Ihnen die entstehenden Kosten in Rechnung stellen.
  3. Nicht immer muss etwas zurückgeschickt werden. Einzelteile sind austauschbar.

Im Falle eines Transportschadens

  1. Sollte die Ware Sie in einer beschädigten Verpackung erreichen, nehmen Sie diese bitte nur unter Vorbehalt vom Paketdienstleister entgegen.
  2. Lassen Sie die Ware und Verpackung in jedem Falle unverändert, benutzen Sie die Ware noch nicht!
  3. Setzen Sie sich anschließend mit uns in Verbindung.
  4. Senden Sie die beschädigte Ware keinesfalls vor Rücksprache mit Ihrem/er Kundenbetreuer/in zurück: +49 9708 909-340.

Qualitätsmanagement

Sie haben Verbesserungsvorschläge, Reklamationen oder besondere Wünsche?

Gerne nehmen wir Ihr Anliegen persönlich unter +49 9708 909-340 entgegen. Was Sie bewegt, bewegt auch uns. Wenn Sie uns Feedback geben, können wir unseren Service für Sie stets verbessern.

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